1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Bee Max Apicultura (en adelante, “el Sitio”) y sus servicios, aceptas cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
El acceso al Sitio está condicionado a la aceptación de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Descripción del Servicio
Bee Max Apicultura ofrece los siguientes servicios a través de su plataforma digital:
- Venta de productos apícolas: miel pura, polen de abejas, propóleo, cera de abejas y kits de regalo.
- Adopción de colmenas: programa de adopción de colmenas que permite a individuos y empresas apoyar la apicultura sostenible y recibir beneficios exclusivos.
- Agendamiento de visitas: reserva de visitas educativas al apiario ubicado en la Vereda La Playa, Popayán, Cauca.
- Información y contenido educativo sobre apicultura y la importancia de las abejas para el ecosistema.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a determinados servicios (como el agendamiento de visitas o la gestión de tu plan de adopción), deberás crear una cuenta.
- Debes proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el registro.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- Bee Max Apicultura no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta si no has notificado el incidente oportunamente.
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
4. Proceso de Compra y Pagos
Al realizar una compra a través del Sitio, aceptas los siguientes términos:
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
- El pedido se considerará confirmado una vez que recibas una confirmación por correo electrónico.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos información de tarjetas bancarias.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error de precio, falta de disponibilidad del producto u otras circunstancias excepcionales, notificándote de inmediato y gestionando el reembolso correspondiente.
5. Agendamiento de Visitas al Apiario
- Las visitas están sujetas a disponibilidad y a condiciones climáticas apropiadas para la actividad apícola.
- Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de antelación. Las cancelaciones tardías pueden no ser reembolsadas.
- Los participantes deben seguir en todo momento las instrucciones de seguridad del personal de Bee Max. No nos hacemos responsables de accidentes derivados del incumplimiento de dichas instrucciones.
- Se recomienda no usar perfumes ni ropa de colores brillantes durante la visita.
- Las personas alérgicas al veneno de abeja deben informarlo al momento de la reserva y llevar su medicación de emergencia.
6. Programa de Adopción de Colmenas
- La adopción de una colmena otorga beneficios definidos en el plan seleccionado (visitas, miel, reportes) pero no implica propiedad física de la colmena ni de la tierra donde se ubica.
- Los planes de adopción son renovables. Si decides no renovar, tu plan se cancelará al finalizar el período contratado.
- La producción de miel puede variar según las condiciones naturales de la temporada y el estado de la colmena adoptada.
- Bee Max Apicultura se compromete a enviar reportes periódicos sobre el estado de tu colmena adoptada según el plan contratado.
7. Devoluciones y Garantías
Productos físicos
- Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que esté en condiciones originales, sin abrir y con su embalaje original.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.
- Los productos dañados durante el envío deben reportarse dentro de las 48 horas de recibido el paquete, adjuntando fotografías del daño.
Servicios y visitas
- El reembolso de visitas canceladas con más de 48 horas de anticipación se procesará dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Las visitas canceladas por condiciones climáticas serán reprogramadas sin costo adicional o reembolsadas íntegramente.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y código fuente, es propiedad de Bee Max Apicultura o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito de Bee Max Apicultura.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Bee Max Apicultura no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o los servicios.
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
- Daños derivados del incumplimiento por parte del usuario de las instrucciones de seguridad durante las visitas al apiario.
10. Modificaciones
Bee Max Apicultura se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso en el Sitio o por correo electrónico. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Popayán, Cauca, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles.
Para consultas o reclamaciones, contáctanos en beemaxc@gmail.com.